Política de Retirada de Produtos — Torres Cabral
A Política de Retirada de Produtos faz parte dos Termos e Condições de Uso do site da Torres Cabral.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra prática, segura e conveniente, seja nas compras realizadas pelo site ou diretamente em nossas lojas físicas.
Sobre a retirada de produtos
A Torres Cabral oferece a opção de retirada em loja ou centro de distribuição, tanto para pedidos realizados online quanto para aqueles feitos presencialmente em uma de nossas unidades.
Essa modalidade garante mais praticidade e flexibilidade, permitindo que o cliente retire o produto no momento mais conveniente, sem custos adicionais.
Como funciona
O cliente pode realizar o pedido de duas formas:
- Pelo site: selecione a opção “Retirar” no momento da compra e aguarde o e-mail de confirmação informando a disponibilidade do pedido.
- Na loja física: o pedido pode ser feito diretamente com nossa equipe de atendimento.
Prazo de retirada
O cliente dispõe de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da aprovação do pagamento, para efetuar a retirada do pedido.
Após esse prazo, caso o pedido não seja retirado, ele será automaticamente cancelado, e o valor pago será convertido em um crédito integral, que poderá ser utilizado para aquisição de outros produtos na Torres Cabral, tanto no site quanto em lojas físicas.
Procedimento de retirada
Assim que o pedido estiver disponível, o cliente será comunicado por e-mail, telefone ou outro canal informado no momento da compra.
Para efetuar a retirada, é obrigatória a apresentação de:
- Número do pedido; e
- Notinha, cupom fiscal, nota fiscal ou código de retirada correspondente à compra.
Sem a apresentação de um desses documentos fiscais, não será possível realizar a entrega do pedido.
A retirada, o transporte e o manuseio do produto após a entrega são de responsabilidade exclusiva do cliente.
Trocas e cancelamentos
As condições de troca, devolução ou cancelamento seguem as regras descritas na Política de Trocas e Devoluções da Torres Cabral.
Recomendamos a leitura desse documento antes da conclusão da compra.
Importante
A Torres Cabral valoriza a transparência, a segurança e o respeito aos seus clientes em todas as etapas do processo de compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
