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Política de Troca e Devolução
Direito de arrependimento
 
O consumidor pode desistir da compra sempre que ocorrer fora do estabelecimento comercial:
  • O cliente poderá exercer seu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento;
  • Para desistir de sua compra, o cliente deverá devolver o produto acompanhado da nota fiscal e em seu estado original, com embalagem inviolada, contendo todos os selos e lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de mau uso;
  • A devolução dos valores pagos só será realizada após a devolução do produto a Torres Cabral. 
Trocas ou devoluções por avarias ou vícios
 
Só serão aceitos:
  • Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;
  • O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios;
  • Produto deve estar acompanhado do cupom ou nota fiscal de venda.
  • A partir do 31º dia a assistência técnica do fabricante do produto deverá ser acionada diretamente pelo cliente.
Não serão aceitos:
  • O produto não poderá ter sido usado ou consumido, exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação constatado após utilização;
  • Produtos adquiridos em saldo/mostruário.
Ressarcimento de pedidos cancelados
  • A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Torres Cabral
  • troca por um produto igual ou similar (de mesmo valor);
  • Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer uma de nossas lojas.
  • Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até duas (02) faturas posteriores. 
  • Pagamentos com boleto bancário ou Pix: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 2 (dois) dias úteis, a contar do recebimento do produto devolvido e do fornecimento das informações necessárias para realização do estorno. O CPF ou CNPJ do titular da conta bancária para devolução deverá ser do responsável da compra.
Como solicitar Trocas e Devoluções?
 
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Buscando, por favor aguarde...

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Carrinho Vazio

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Carrinho Vazio

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${template_quantity_cart(carrinho_item.product_id, carrinho_item.variant_id, carrinho_item.quantity, (k + 1))} R$ `+ produto_perfil_price_format(carrinho_item_valor_total) +`
Remover
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Total

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R$ `+ produto_perfil_price_format(carrinho_load_total_preco_produtos) +`

Finalizar Compra

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Carrinho Vazio

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Carrinho Vazio

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Buscando, por favor aguarde...

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